Gangguan Jaringan, Telkomsel Minta Maaf

  • Bagikan

TimorBerita. Jakarta || Jaringan internet Indihome dan Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) malam.

Kondisi ini membuat para pengguna mengeluh. Lantaran tidak bisa mengakses sejumlah layanan. Misalnya platform e-learning hingga tak bisa menggunakan zoom sehingga sampai saat ini nama Indihome dan Telkomsel menjadi trending topic di twitter.

Perusahaan itu menyebut terdapat gangguan teknis terutama di sejumlah wilayah yakni Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Dalam pesan singkatnya, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas masalah gangguan itu.

Baca Juga:  360 Kendaraan Bodong Gagal Dikirim ke Timor Leste, Polisi Amankan 9 Tersangka

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” jelasnya.

“Sedangkan, untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal,” kata Telkomsel Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono dilansir CBNC Indonesia.

Ia menyebut gangguan ditemukan pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan ruas Batam-Pontianak.

Baca Juga:  Bupati Belu Gambarkan Visi Misi, Forkopimda Dukung Gerakan Perubahan

Ini terjadi pada pukul 17.33 WIB hari Minggu dan berasal dari titik 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

“Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal,” jelasnya.

Pujo juga mengucapkan terima kasih atas dukungan serta kepercayaan pelanggan yang setia menggunakan layanan TelkomGroup.

Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan.

Baca Juga:  TTU, Banyak Mantan Kades Bakal Gagal Maju pada Pilkades

Sejak terjadi gangguan, Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono menyebut pihaknya melakukan rerouting trafik. Ini dilakukan sebagai alternatif jaur komunikasi menuju Batam.

Selain itu juga dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti Papua, Kalimantan dan Jawa, serta mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

“Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala,” ujar Pujo Pramono dalam keterangan tertulis, pada Senin 20 September 2021.
(*/ Ren/CNBC)

  • Bagikan
error: Content is protected !!